什么是礼仪?

礼仪：

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

礼仪的基本理念：

尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养!

三、礼仪的功能：

1、从个人角度

①有助于提高人们的自身修养。

②有助于美化自身、美化生活。

③有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。

④有助于净化社会风气。

2、从团体角度

礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

四、位置礼仪：

1、商务中的位置原则

原则之一：生熟有别，初次交往要让座。

原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。

原则之三：遵守陈规：两个人并走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人;多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位较高的走中间);有多排座位时，前

排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边;\u000B电梯有人驾驶时，客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导;

2、会客座次

自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合;难以排定的情况下。

相列式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。

并排式——平起平坐，表示友善。

3、商务谈判的座次

面门为上、居中为上、以右为上

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